Seminario de Iplacex y CCHIA analizó cómo la inteligencia artificial transforma los negocios y las profesiones

El Auditorio Iplacex fue el escenario en el que se desarrolló el seminario “Administración y Negocios en modo IA: de la eficiencia a la transformación”, organizado por la Escuela de Administración y Negocios y Vinculación con el Medio, en alianza con la Cámara Chilena de Inteligencia Artificial (CCHIA). La actividad, que se transmitió también por Zoom, convocó a estudiantes, académicos y profesionales del área, tanto de forma presencial como desde distintas regiones del país.

La jornada se abrió con palabras de la Vicerrectora Académica de Iplacex, Tamara Heran Cubillos, y del director de la Escuela de Administración y Negocios, Juan Carlos Bacarreza Rodríguez, quienes destacaron la necesidad de preparar a las organizaciones y a los profesionales para un escenario donde la IA ya modifica la forma de decidir, producir y liderar.

La primera exposición estuvo a cargo de Antonio Dourthé Castrillón, Coordinador General del Programa de Desarrollo Logístico del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones. Dourthé planteó que usar la IA solo para hacer más rápido lo que ya se hace es una ganancia de eficiencia, pero no una transformación. Advirtió además que la tecnología por sí sola no genera productividad: aplicada sobre procesos ineficientes, puede producir una “fragmentación acelerada”. Propuso pasar de una política de IA a una política de productividad, que no se mida por cuántas personas usan herramientas o cuántos cursos se realizan, sino por cuánto valor es capaz de producir el país con los mismos recursos.

Sobre la importancia de generar espacios de diálogo entre la educación, las empresas y el sector público, el expositor señaló: “Hoy día todos estamos aprendiendo y, por lo tanto, este tipo de actividades permiten un desarrollo más homogéneo entre todos quienes participamos en este mundo”. Respecto de los estudiantes, que “van a vivir el mundo futuro”, afirmó que el mayor desafío es “aprender a aprender, estar siempre desarrollándose”, algo que hoy resulta más difícil por la rapidez del cambio.

Luego, Ignacio Rojas, socio fundador de la CCHIA, cofundador de JhedAI y consultor en transformación basada en IA, presentó la charla principal “IA aplicada: cómo están cambiando los negocios y las profesiones”. Rojas describió el cambio desde un uso táctico y aislado de la tecnología hacia sistemas que conectan datos, procesos, clientes y talento, y revisó aplicaciones en tres áreas: logística, marketing y recursos humanos.

Para Rojas, la IA representa un cambio de paradigma comparable a una revolución industrial, por lo que las instituciones de educación deben estar atentas a lo que necesita el mercado para adaptar sus currículos. Sobre el futuro del empleo, fue enfático: “La inteligencia artificial no viene a quitar trabajos, sino que es una herramienta, y quien te puede quitar el trabajo es la persona que aprendió a utilizarla”. Por eso, llamó a profesionales y estudiantes a capacitarse para sacarle provecho, y destacó tres capacidades que las personas pueden potenciar: auditar a la IA, que también se equivoca, negociar y ejercer la empatía. “Las habilidades blandas son las que van a prosperar en este nuevo mundo con la inteligencia artificial”, sostuvo.

La segunda parte consistió en un conversatorio con Marielle Trujillo, fundadora de Talento Chile y Talento Marino; Viviana Kompatzki, Gerente de Marketing de Walmart Chile; e Ignacio Rojas, moderado por Juan Carlos Bacarreza. Los panelistas compartieron su experiencia sobre cómo la IA está cambiando los negocios y las profesiones desde distintos ámbitos, y el público presente y en línea pudo plantear sus preguntas.

Desde el marketing, Kompatzki explicó que la IA permite generar eficiencias y ahorro de costos, pero que también plantea el desafío de no perder la humanización de las marcas, pues “tiende a deshumanizar un poco” la relación con las personas. En Walmart, señaló, tienen una visión clara del rol de esta tecnología: “Nos definimos como una empresa liderada por personas, pero impulsada por la tecnología”. En esa línea, destacó la importancia de que los equipos aprendan a usar estas plataformas en beneficio de su trabajo.

Al cierre, se reconoció la participación de los invitados y se reafirmó que la transformación no depende solo de contar con nuevas herramientas, sino también de datos, procesos, cultura, liderazgo y personas. La invitación fue a incorporar la inteligencia artificial de manera estratégica, ética y centrada en las personas, para construir organizaciones más competitivas, sostenibles y preparadas para el futuro.

Puedes revivir el seminario en este link: https://www.youtube.com/watch?v=ixEHElGM74c