Política de Privacidad de la Aplicación

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la aplicación móvil App Iplacex (en adelante, la “Aplicación”), desarrollada y operada por Iplacex (en adelante, el “Prestador del Servicio” o “Iplacex”) como un servicio gratuito dirigido a sus estudiantes y comunidad académica.

La Aplicación es una plataforma digital mobile-first que centraliza la experiencia del estudiante, integrando módulos de autenticación segura, resumen académico, segundo factor de autenticación, atención y soporte, Tutor Virtual con Inteligencia Artificial, notificaciones inteligentes, seguimiento de carrera académica y gestión de perfil personal.

Al descargar, instalar o utilizar la Aplicación, el usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos en su totalidad. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación.

2. Aceptación de los Términos

El uso de la Aplicación implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos. Se recomienda leerlos detenidamente antes de iniciar el uso de la Aplicación.

Iplacex se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al usuario mediante:

• Aviso dentro de la propia Aplicación.
• Notificación push dirigida al dispositivo registrado.
• Publicación en la página institucional de Iplacex.

El uso continuado de la Aplicación tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

3. Descripción de la Aplicación y Módulos Funcionales

La App Iplacex es una plataforma móvil institucional que ofrece los siguientes módulos funcionales en su versión MVP: 

3.1 Login / Autenticación 

Acceso seguro mediante SSO (Single Sign-On) institucional con soporte de autenticación multifactor (MFA) a través del módulo Ipla-Pass, cuando corresponda. 

3.2 Home y Resumen  

Panel principal con noticias, comunicados y avisos relevantes, segmentados según el perfil académico del estudiante. 

3.3 Doble factor, Seguridad 

Módulo de segundo factor de autenticación que refuerza la seguridad de acceso a plataformas institucionales críticas. 

3.4 Atención y Casos  

Canal centralizado de soporte que incluye datos de contacto, preguntas frecuentes (FAQ), creación de tickets de atención y acceso a la red de éxito estudiantil. 

3.5 Asistente IA 

Asistente conversacional basado en Inteligencia Artificial, integrado con el ecosistema Iplacex, que responde consultas académicas y entrega orientación personalizada mediante mensajes enriquecidos. 

3.6 Notificaciones 

Sistema de notificaciones push estándar e inteligentes, vinculadas al avance académico y eventos relevantes para el estudiante. 

3.7 Cursos 

Visualización del avance en la malla curricular, cursos activos, descarga de certificados básicos e información académica consolidada. 

3.8 Mi Perfil, menú y preferencias 

Gestión de datos personales, información de contacto y cierre de sesión seguro. 

3.9 Administración Backend 

Consola web de uso interno para la administración básica de la plataforma, visualización de logs y métricas de uso institucional. Este módulo es de acceso exclusivo para personal autorizado de Iplacex. 

4. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Aplicación, incluyendo pero no limitado a marcas comerciales, derechos de autor, bases de datos, código fuente, diseño, logotipos, módulos y contenidos, son propiedad exclusiva del Prestador del Servicio o de sus licenciantes.

Queda estrictamente prohibido:

• Copiar, reproducir, modificar o distribuir la Aplicación o cualquiera de sus componentes sin autorización expresa y por escrito de Iplacex.
• Extraer o intentar extraer el código fuente de la Aplicación.
• Traducir la Aplicación a otros lenguajes de programación o crear versiones derivadas.
• Usar las marcas, logos o identidad visual de Iplacex sin autorización previa.

5. Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

La Aplicación recopila y procesa datos personales del usuario para la prestación del servicio, conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales aplicable en Chile (Ley N.° 19.628 y sus modificaciones) y los estándares internacionales que correspondan. 

Los datos recopilados pueden incluir, entre otros: 

• Datos de identificación académica (RUT, nombre, carrera, sede). 

• Datos de contacto (correo institucional, teléfono). 

• Información académica (avance curricular, cursos activos, calificaciones). 

• Datos de uso de la Aplicación (métricas, logs de sesión, interacciones con el Asistente IA. 

• Datos del dispositivo (modelo, sistema operativo, token de notificación push). 

El tratamiento de datos personales se realiza con la finalidad exclusiva de prestar el servicio, mejorar la experiencia del usuario y cumplir con obligaciones legales. Los datos no serán cedidos a terceros no autorizados. Para mayor detalle, el usuario puede consultar la Política de Privacidad de la Aplicación iplacex, actualmente en proceso de formalización, la cual será publicada en la Aplicación y en el sitio web institucional.  

Nota: El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Iplacex recomienda no compartir contraseñas ni códigos de verificación con terceros. 

6. Uso de Inteligencia Artificial

La Aplicación integra tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) en el módulo Asistente IA y en el sistema de notificaciones inteligentes. Al utilizar la Aplicación, el usuario reconoce y acepta que: 

• Las funciones de IA pueden procesar sus datos académicos y conversacionales para ofrecer respuestas personalizadas. 

• Las respuestas del Asistente IA son de carácter orientativo y no reemplazan la asesoría académica oficial de Iplacex ni la de sus docentes. 

• El uso de la IA cumple con la normativa vigente y ha sido diseñado para beneficiar la experiencia del estudiante. 

• Iplacex mejorará continuamente los modelos de IA con el objetivo de entregar respuestas más precisas y útiles. 

Aviso importante: El Asistente IA no tiene acceso a información confidencial de terceros y opera dentro de los límites de información académica institucional autorizada. 

7. Servicios de Terceros

La Aplicación hace uso de servicios de terceros para el correcto funcionamiento de sus módulos. Estos servicios cuentan con sus propios Términos y Condiciones, cuya aceptación es condición necesaria para el uso de la Aplicación. Entre ellos se incluyen: 

• Google Play Services: https://play.google.com/about/play-terms/eea/index.html  

• Servicios de contenido multimedia de Apple: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/cl/terms.html   

• Expo — https://expo.io/terms   

Asimismo, la Aplicación se integra con los sistemas institucionales de Iplacex (plataforma académica, LMS, CRM, entre otros) mediante APIs y conectores debidamente autorizados. 

Iplacex no asume responsabilidad por el funcionamiento, disponibilidad ni políticas de los servicios de terceros, y recomienda al usuario revisar sus términos de forma independiente. 

8. Requisitos Técnicos y Conectividad

Para el correcto funcionamiento de la Aplicación se requiere: 

• Dispositivo móvil compatible con iOS o Android en versiones vigentes y soportadas. 

• Conexión a internet activa (Wi-Fi o datos móviles). 

• Batería del dispositivo suficiente para la operación. 

• Credenciales académicas vigentes de Iplacex. 

El Prestador del Servicio no se responsabiliza por el mal funcionamiento de la Aplicación derivado de la falta de conectividad, el agotamiento de la batería del dispositivo o la desactualización del sistema operativo. 

Si el usuario accede a la Aplicación fuera de una zona Wi-Fi, su proveedor de red móvil aplicará los términos y costos asociados a su plan de datos, incluyendo cargos por roaming si corresponde. El usuario acepta la responsabilidad por dichos cargos. 

9. Seguridad del Dispositivo y Acceso

El usuario es responsable de mantener la seguridad de su dispositivo y de sus credenciales de acceso a la Aplicación. Iplacex recomienda enfáticamente: 

• No realizar jailbreak ni rooting en el dispositivo, ya que estas prácticas eliminan restricciones de seguridad del sistema operativo, exponen el dispositivo a software malicioso y pueden impedir el correcto funcionamiento de la Aplicación. 

• No compartir credenciales de acceso (usuario, contraseña, códigos MFA) con terceros. 

• Cerrar sesión de forma segura al término de cada uso, especialmente en dispositivos compartidos. 

• Mantener actualizado el sistema operativo del dispositivo. 

Iplacex implementa medidas de seguridad robustas en su infraestructura cloud (AWS), incluyendo autenticación SSO, MFA, cifrado de datos en tránsito y en reposo, y monitoreo continuo de la plataforma. 

10. Actualizaciones y Continuidad del Servicio

El Prestador del Servicio podrá publicar actualizaciones de la Aplicación para mejorar funcionalidades, corregir errores o adaptar el servicio a nuevos requisitos técnicos o legales. El usuario acepta instalar las actualizaciones disponibles cuando sean ofrecidas a través de las tiendas oficiales (App Store / Google Play). 

Iplacex no garantiza la compatibilidad permanente de la Aplicación con todas las versiones de sistemas operativos disponibles en el mercado. En caso de que una actualización del sistema operativo afecte la funcionalidad, se informará oportunamente al usuario. 

Iplacex se reserva el derecho de suspender o discontinuar la Aplicación en cualquier momento, sin necesidad de preaviso. En caso de terminación del servicio: (a) los derechos y licencias otorgados al usuario cesarán de inmediato; y (b) el usuario deberá desinstalar la Aplicación de su dispositivo. 

11. Limitación de Responsabilidad

En la medida que lo permita la legislación aplicable, el Prestador del Servicio no asume responsabilidad por: 

• Pérdidas o daños directos o indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Aplicación. 

• Interrupciones del servicio por causas ajenas al control de Iplacex (fallas de proveedores externos, cortes de internet, problemas de red móvil). 

• Inexactitudes en la información provista por sistemas institucionales o de terceros integrados. 

• Uso inadecuado de la Aplicación por parte del usuario. 

Iplacex se compromete a mantener la Aplicación actualizada y funcional, y a trabajar de forma continua para garantizar la calidad del servicio. 

12. Modificaciones a estos Términos

Iplacex podrá actualizar periódicamente estos Términos y Condiciones. Se notificará al usuario de cualquier cambio relevante mediante aviso en la Aplicación o notificación push. La fecha de vigencia de la versión actual se indica en el encabezado de este documento. 

Se recomienda al usuario revisar estos Términos regularmente para mantenerse informado de cualquier modificación. 

13. Contacto

Para consultas, sugerencias o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse con el Prestador del Servicio a través de los siguientes canales: 

• Correo electrónico: [email protected] 

• Módulo de Atención y Soporte disponible dentro de la propia Aplicación. 

• Sitio web institucional: www.iplacex.cl