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Estrategias para el Éxito Empresarial: CRM y SCM en la Práctica
Descubre cómo mejorar tus relaciones con los clientes y optimizar la cadena de suministro en tu empresa. Este curso te sumergirá en los sistemas empresariales de negocios, centrándose en la Administración de Relaciones con los Clientes (CRM) y la Cadena de Suministro (SCM).
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En este curso aprenderás a:
Explorarás conceptos de CRM, fases de su funcionamiento, beneficios y retos, y tendencias en la planeación de recursos empresariales. Además, se analizará la función de la administración de la cadena de suministros.
Contenidos
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CRM y sus fases
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Tendencias en la administración de relaciones con los clientes
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Beneficios y desafíos del CRM
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Función de la Administración de la Cadena de Suministros (SCM)